Por qué vuelvo con Marketing Greats

Notas del episodio

Vuelve Marketing Greats, esta vez dedicado por completo a la educación superior. Las mejores respuestas rara vez llegan a una diapositiva de congreso, y de eso trata esta temporada.

Escuchar el original en inglés.

Transcripción

En 2023 me senté a conversar con seis líderes de marketing a quienes admiraba de verdad. La persona al frente del marketing de Sage. El equipo detrás de un estudio de videojuegos con más de mil millones de descargas. Gente construyendo marcas globales en lujo, hotelería y servicios al consumidor. Conversaciones brillantes, todas y cada una. Y después, para ser sincero, me ganó el trabajo del día a día. Tres años más tarde, vuelvo con Marketing Greats. ¡Y esta vez, dedicado por completo a la educación superior!

La razón es sencilla. Hoy paso mi semana de trabajo con universidades de países muy distintos, y en todas partes surgen las mismas preguntas. ¿Cómo aparecer en las búsquedas con inteligencia artificial? ¿Qué es lo que realmente mueve la reputación? ¿Cómo construir un equipo que pueda hacer más, sin quemarse?

Y hay algo que me llama la atención. Las mejores respuestas a esas preguntas rara vez llegan a una diapositiva de congreso. Salen en el café, en el pasillo, en la conversación honesta cuando el panel ya terminó. Alguien se acerca y dice: esto es lo que de verdad nos funcionó, y esto es lo que no volveríamos a hacer. Esos momentos han marcado mi carrera más que cualquier conferencia magistral. Y son demasiado escasos. Esa es la conversación que quiero traer aquí.

Así que la nueva temporada es semanal, es global y está centrada en la práctica. Cada invitado es alguien que hace el trabajo: directores de marketing, directores de comunicación, responsables de captación y de reputación y, cuando consiga convencerlos, rectores. Del Reino Unido, Europa, Asia, Oriente Medio, las Américas y Australia.

Y a cada uno le haré la misma pregunta: ¿qué haría diferente si volviera a empezar? Porque ahí está lo verdaderamente valioso. No en el caso de estudio bien pulido, sino en la decisión que revertirían, la campaña que nunca repetirían, el momento en que se dieron cuenta de que estaban midiendo lo que no era. Honesto, generoso y de verdad útil. Algo que se pueda llevar a la reunión de dirección del lunes por la mañana.

Tres hilos recorren la temporada. La inteligencia artificial en la práctica: la realidad, no el entusiasmo. Reputación y desempeño: lo que los rankings dicen y lo que no dicen, y las decisiones que de verdad cambian las cosas. Y liderazgo: construir equipos, ganar la discusión en la mesa de dirección y mantener viva la creatividad en organizaciones que funcionan a base de comités.

Esto me importa a nivel personal. He tenido la suerte de aprender de gente generosa a lo largo de toda mi carrera. Primero en el sector hotelero, con marcas como Hilton, Marriott e IHG, donde aprendí que cada interacción, cada una, es la marca. Después en la Universidad de Newcastle, donde dirigí un equipo de ciento veinte personas, y en el foro del Russell Group, el grupo de universidades de investigación del Reino Unido, que llegué a presidir. Casi todo lo que sé sobre dirigir una función de marketing vino de colegas que iban un paso por delante de mí, y que tuvieron la amabilidad de compartir lo aprendido.

Hoy, trabajando con universidades de todo el mundo, veo esa misma generosidad en todas partes. Líderes que lidian con los mismos problemas, con ganas enormes de comparar experiencias, y que rara vez tienen la oportunidad. Este pódcast abre esas conversaciones. Y junto a cada episodio, publicaré mis propias reflexiones en mi sitio web, para que las ideas sigan circulando.

Así que esta temporada es para quienes dirigen marketing, comunicación o reputación en una universidad, y también para quienes se sientan en la mesa de dirección y se preguntan cómo encaja todo esto. Y si hay alguien con quien debería conversar, me encantaría de verdad saberlo. El sector nunca había necesitado tanto que sus mejores ideas viajaran más rápido. ¡Aprendamos de los mejores, juntos!